Команда Trust and Safety работает над продуктами и сервисами, помогающими снять блокеры пользователей на доверие. Рост бизнеса Авито напрямую зависит от успехов в этом направлении, так как экономика совместного потребления накладывает дополнительные ограничения на совершение сделок, вынуждая к более личностному характеру взаимодействий.

Один из трех базовых компонентов в работе над доверием – “wisdom of crowd”. Мы ищем менеджера продукта, который сможет усилить команду, работающую над этим стримом и ее ключевым компонентом – рейтингами и отзывами. Перед ним встанет непростая задача – помогать покупателям совершать выбор, балансируя между полнотой и качеством контента от пользователей.

Мы уже сейчас собираем более 150 тыс. отзывов каждый день и хотим запускаться в новых сегментах, чтобы опыт пользователей на Авито был приятным и безопасным.

Что нужно будет делать:

• Масштабировать продукт на новые пользовательские сценарии. Такие запуски подразумевают полноценный цикл: анализ рынка и конкурентов, сбор качественных данных о пользователях и построение их CJM, разработка решения, go-to-market активности.
• Работать над сбором обратной связи, чтобы больше собирать данных о качестве взаимодействий между пользователями на площадке. По пути нужно будет глубоко погружаться в интересы и проблемы каждого сегмента пользователей, так как потребуется балансирование между интересами покупателя и продавца, которые часто взаимоисключают друг друга.
• Рейтинги и отзывы - это UGC-контент. А это означает, что взаимодействовать нужно будет не только с discovery и delivery-командами, но и тесно взаимодействовать с Data Science-инженерами, которые помогают собирать и модерировать UGC-контент.
• Выстраивать процессы работы с заинтересованными лицами, среди которых почти каждый департамент Авито.

Компания предлагает:

• Возможность реализовать свои идеи в проекте с многомиллионной аудиторией и изменить жизнь людей к лучшему.
• Реальное влияние на продукты компании.
• Выделенная команда, готовая поддержать ваши инициативы;
• Врозрачная система премий и достойная зарплата.
• Личный бюджет на обучение, который можно тратить на книги, курсы и конференции;
• Забота о здоровье: с первого дня у вас будет ДМС со стоматологией, в офисе принимают терапевт и массажист;
• Замечательный офис в двух минутах от метро «Белорусская»: панорамный вид на центр города, места для уединённой работы и зоны отдыха.