UNIDRAGON — крупнейший в мире производитель и стандарт деревянных фигурных пазлов.

Мы производим самые продаваемые пазлы в США, а наш средний рейтинг на Amazon — 4,8 при более чем 13 000 отзывах. Нас знают, любят и покупают более чем в 100 странах мира.

Высокое качество наших пазлов, любовь покупателей и внимание к мельчайшим деталям — наша гордость и стандарт компании.

Мы ищем сильного и самостоятельного CRM-менеджера, который будет вместе с нами развивать нашу базу любимых клиентов, растить конверсию в трех географических локалиях и станет проводником бренда.

Ваша главная задача — влюблять в наши пазлы, помогать строить коммюнити пазлолюбителей, повышать лояльность клиентов и конверсию в покупку. А самое главное,  делать это с любовью и заботой.

Чтобы лучше понять, кого именно мы ищем и чем придется заниматься, загляните на наши сайты и в соцсети!

unidragon.ru и unidragon.com
Российские — inst, vk, telegram, tik tok

И международные — inst com, pinterest com, youtube eng, twitter com

Что мы ждем от успешного кандидата:

• Стратегическое и структурное мышление;
• Ярко выраженный changer профиль;
• Высокий уровень самоорганизации и планирования;
• Умение работать в условиях многозадачности;
• Высокую работоспособность;
• Опыт работы в качестве CRM manager от 2 лет, истории успешно реализованных кейсов;
• Умение перерабатывать любой опыт себе на пользу – свой и окружающих;
• Опыт лидерства в команде от 6 месяцев;
• Глубокое погружение в специфику показателей рынка;
• Знание метрик анализа показателей;
• Открытость и чувство юмора;
• Самостоятельность в принятии решений, но умение прийти за советом в подходящей ситуации;
• Аллергическую реакцию на формат работы и результата “и так сойдет”;
• Взвешенность и рациональность в принятии решений;
• Английский не ниже intermediate

Задачи, которые тебе предстоит решать:

• Лидировать CRM направление;
• Сформулировать и лидировать краткосрочную и долгосрочную стратегию канала,   а также синергию с другими функциональными подразделениями;
• Изучать и анализировать CJM пользователей на сайте, на базе этого строить гипотезы для тестирования новых точек коммуникаций в email/смс/web-push и улучшения уже запущенных;
• Внедриться в  RFM анализ и продумать цепочку коммуникаций для перевода клиентов в более стабильные покупательские сегменты;
• Анализировать "здоровье" контактной базы и работать над его улучшение;
• Наращивать базу email-контактов: регулярно выдвигать предложения на увеличение конверсии в регистрацию и тестировать гипотезы;
• Настраивать автоматическую цепочку коммуникаций для сайтов;
• Предлагать гипотезы по улучшению показателей как регулярных рассылок так и триггерных;
• Вести планирование каналов прямых коммуникаций с пользователями и клиентами;
• Готовить отчетность по регулярным коммуникациям и триггерным;
• Управлять регулярными рассылками: планировать инфоповоды, исходя из трендов, покупательской активности и стока; ставить задачи дизайнеру и копирайтеру;
• Взаимодействовать с техническим партнерами и коллегами из контент и дизайн подразделений;

Что будет приоритетом на первые три месяца работы?Приходя к нам сейчас,  ты приходишь на “стройку”. Это значит, что тебя точно ждет рост в карьере и появление команды в твоем контуре, но для начала нам нужны собрать фундамент, поэтому приоритеты следующие:

• Аудио и CRM-стратегия;
• Рост базы контактов на 15% за три месяца;
• Создание тригерных цепочек, а также рост Open Rate / Click Rate по триггерным цепочкам от +5%;
• Доход на одно отправленное письмо +10%;

Что мы предлагаем со своей стороны?

• Высокий уровень свободы в принятии решений: вы формируете стратегию и выбираете оптимальные пути для ее реализации;
• Реализовать свои карьерные амбиции в международном e-commerce;;
• Постоянно развиваться: как личностно, так и профессионально;
• Насыщенную корпоративную жизнь и открытую корпоративную культуру;
• Конкурентную заработную плату (по результату прохождения интервью);
• Гибкий подход к формату работы: в офисе или удаленно.